Häufige Fragen

Einklappbarer Inhalt

Wie erreiche ich den Support?

Nutze einfach unser Kontaktformular oder
schreibe eine E-Mail an:
support@leloia.de
✓ Jederzeit erreichbar (7 Tage)
✓ Erstklassiger deutscher Support
✓ Schnelle Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung aufgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?


Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen oder bei hoher Nachfrage aus unseren internationalen Versandlagern.
Daher beträgt die Versandzeit:
- Deutschland 5-15 Werktage
- Österreich 5-15 Werktage
- Schweiz 5-15 Werktage

Wann wird meine Bestellung veschickt?

Deine Bestellung wird in nur 24 Stunden an dich verschickt.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsnummer bekommst Du
automatisch 1-3 Werktage nach Deiner
Bestellung per E-Mail zugesendet.

Warum sollte ich bei euch bestellen?

Unsere Produkte sind einzigartig.
Du findest sie nicht in lokalen Geschäften
oder anderen Onlineshops.
Zusätzlich hast Du diese Vorteile:
- Kostenloser versicherter Versand
- Lieferung mit Sendungsverfolgung
- 100-Tage-Geld-zurück-Garantie

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

- Kreditkarten
- SOFORT Banking
- PayPal
- Klarna

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren.
Schreibe uns einfach.
Wir können leider keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Wann erhalte ich die Gutschrift aus einer Retoure?

Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, erhältst Du die Gutschrift des Rechnungsbetrages innerhalb von 24 Stunden über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?

Innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung ist es möglich, nachträgliche Änderungen
vorzunehmen. Schreibe uns einfach.
Wir können für Dich folgende Angaben
nachträglich ändern:
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- Vor- & Nachname
- E-Mail Adresse
- Telefonnummer

Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Falls das Produkt durch z. B. die Lieferung
Beschädigungen aufweist, solltest Du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Paketes bei uns melden.
Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt. Sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie einem Foto von dem beschädigten Artikel.
Schreibe uns einfach an:
support@hausbox24.de